Política de privacidade

Esta política explica, de forma direta, quais dados a Precificação Scale coleta, o que fazemos com eles e — em especial — o que a nossa equipe vê e pode alterar dentro da sua conta. Usar a plataforma significa concordar com o que está aqui.

1. Quem somos

A Precificação Scale é operada por GESTA CONSULTORIA INTEGRADA LTDA, CNPJ 60.619.849/0001-70, responsável pela marca Clinic Scale ("nós", "a Clinic Scale").

Somos o controlador dos seus dados, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD). Para qualquer assunto de privacidade, inclusive falar com o encarregado pelo tratamento de dados: suporte@gestaa.com.br.

2. O que coletamos

Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, nome da clínica, WhatsApp ou telefone, cidade, Instagram, foto e links que você cadastrar.

Os números da sua clínica: tudo o que você insere e tudo o que a plataforma calcula — custos, faturamento, horas, custo de profissionais, encargos, impostos, taxas e prazos de recebimento, procedimentos, preços, margens e preço mínimo.

Dados de uso: endereço IP, navegador, dispositivo, data e hora de acesso e registros de acesso e de erro. Usamos cookies e armazenamento do navegador para manter você conectado e guardar preferências de tela.

Suas mensagens para a gente, por e-mail, WhatsApp, suporte ou durante mentorias.

A plataforma não foi feita para receber dados de pacientes. Não insira nome, CPF, prontuário ou diagnóstico de paciente em nenhum campo.

3. O que a nossa equipe vê e pode alterar

Esta é a parte mais importante deste documento, e está escrita sem rodeios.

Nós vemos tudo. A equipe da Clinic Scale — sócios, administradores e time autorizado — tem acesso administrativo à sua conta e enxerga seus custos, seu faturamento, o custo dos seus profissionais, suas taxas, seus preços, suas margens, seu preço mínimo e a radiografia de cada procedimento. Não é acesso excepcional: é como a plataforma funciona, porque é isso que permite ensinar, diagnosticar e corrigir a precificação de quem está no programa.

Nós podemos alterar esses números. Pelos nossos acessos administrativos, a equipe pode criar, corrigir, ajustar e excluir valores dentro da sua conta — a seu pedido, durante mentoria ou suporte, ou para corrigir erro, inconsistência e falha técnica. Também definimos os padrões do método que alimentam a sua calculadora, e atualizar esses padrões altera resultados exibidos na sua conta.

O que isso não significa. A decisão comercial continua sendo sua. Os valores que você pratica, cobra e divulga são escolha exclusivamente sua, assim como conferir os números antes de usá-los — inclusive depois de qualquer ajuste feito por nós.

O acesso é restrito a quem precisa dele para operar, ensinar ou dar suporte, e está sujeito a dever de confidencialidade: não divulgamos os seus números identificados a terceiros.

4. Para que usamos

Para operar a plataforma e manter a sua conta, calcular preços e margens, dar suporte, ensinar e acompanhar o seu caso dentro do programa, garantir segurança e cumprir a lei.

Para falar com você. Usamos seus dados de contato para tratar de assuntos da sua conta e também para falar sobre a plataforma, o programa, turmas, eventos, conteúdos, novidades e ofertas da Clinic Scale, por e-mail, WhatsApp, telefone, SMS e redes sociais. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD), e você pode pedir para parar de receber comunicações de marketing a qualquer momento escrevendo para suporte@gestaa.com.br.

De forma agregada e anonimizada — sem identificar você ou a sua clínica — podemos usar os números para produzir estatísticas e referências de mercado, melhorar o método e a plataforma, criar material didático e de divulgação e desenvolver novos recursos, inclusive com inteligência artificial. Citar a sua clínica de forma identificada, com nome, marca ou resultado, só acontece com a sua autorização por escrito.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas:

• com fornecedores que fazem a plataforma funcionar, como banco de dados, hospedagem e envio de e-mails, que tratam os dados por nossa conta e ordem;

• com ferramentas de CRM e plataformas de publicidade, como Meta e Google, para as quais podemos enviar dados de contato (e-mail e telefone, normalmente em formato criptografado) para relacionamento e anúncios da Clinic Scale. Os números financeiros da sua clínica não são enviados a essas plataformas;

• com prestadores de serviço da Clinic Scale, como contabilidade, jurídico, instrutores e mentores, sob confidencialidade;

• com autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir;

• em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição.

Parte dos nossos fornecedores está fora do Brasil, o que implica transferência internacional de dados, feita com fornecedores que ofereçam proteção adequada.

6. Guarda, backup e segurança

Guardamos seus dados enquanto a sua conta existir e pelo tempo necessário para cumprir a lei e resolver eventuais disputas. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados. Dados agregados e anonimizados, que não identificam ninguém, podem ser mantidos.

Usamos controle de acesso por perfil, autenticação e criptografia em trânsito, com acesso administrativo restrito a pessoas autorizadas. Nenhum sistema é imune a incidentes, e comunicaremos você e a autoridade competente quando a lei exigir.

Backup é responsabilidade sua. Não prestamos serviço de backup dos dados da sua clínica e não garantimos a recuperação de informações perdidas, apagadas ou corrompidas. Guarde seus próprios registros do que for crítico para o seu negócio.

Cuide também do seu lado: guarde sua senha, não compartilhe seu acesso e avise a gente se suspeitar de uso indevido.

7. Seus direitos

Você pode pedir acesso aos seus dados, correção do que estiver errado, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e o fim das comunicações de marketing. Para qualquer um deles, escreva para suporte@gestaa.com.br. Respondemos no prazo previsto na LGPD, podendo confirmar sua identidade antes. Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal, e a exclusão dos dados essenciais ao funcionamento implica o encerramento da conta.

A plataforma é para uso profissional, por maiores de 18 anos.

8. Mudanças

Esta política é publicada com número de versão e data, e a versão em vigor é sempre a que estiver nesta página. Podemos atualizá-la; o uso da plataforma após a publicação significa concordância com a versão vigente.

Dúvidas: suporte@gestaa.com.br.